Consultar, cadastrar, alterar e localizar atendimentos

• No menu Atendimento, selecione a opção Autuar / Consultar Atendimentos. Na tela, serão listados todos os atendimentos efetuados na competência atual;

• Para mudar a competência de trabalho, na parte inferior esquerda da tela, clique na opção Ano de Trabalho e selecione a competência desejada. Ao lado, existem as opções de visualização dos atendimentos inativos e finalizados. O sistema pode listar processos Ativos, Inativos ou ambos. Para isso, basta habilitar as opções desejadas;

• Há também uma legenda que classifica os atendimentos: Ativo (Branca), Finalizado (Verde), Inativo (Azul) e Não Recebido (Cinza);

• Existem várias maneiras de localizar um atendimento. O usuário pode buscá-lo utilizando os botões com setas de movimentação azuis, localizados na parte inferior da tela. Pode também também fazer a localização pelo número. Para isso, clique no botão Localizar, digite o número do atendimento e clique em Localizar. Existe ainda o filtro de busca. Para utilizá-lo, clique no botão Filtrar. Selecione as condições e campos necessários, adicione e aplique;

• O sistema também possui a opção de impressão dos processos listados. Para isso, clique no botão Imprimir. Na janela de impressão, defina o tipo de relatório e clique no botão Imprimir;

• Ao selecionar um atendimento, o sistema oferece a opção de visualização das informações. Existem sete abas de dados: Atendimentos, Autuação, Localização, Assunto, Anotações, Tramitações e Despachos. A aba Atendimentos lista todos os atendimentos cadastrados na competência. A aba Autuação exibe dados de autuação do atendimento. A aba Localização mostra a localização atual do atendimento e a última movimentação. A aba Assunto exibe detalhes do assunto do atendimento. A aba Anotações lista anotações do atendimento. A aba Tramitações exibe os locais por onde o atendimento passou. Já a aba Despachos mostra os despachos sofridos pelo atendimento;

• Existe também a aba Geo, que permite a visualização de atendimentos através de mapas da função de Geoprocessamento do SIAPGeo, para acessá-la basta selecionar algum processo e clicar na aba correspondente ou no botão Mapa;

• Para encaminhar um atendimento, selecione-o, clique no botão Outros e na opção Encaminhar. Selecione o departamento e confirme;

• Para receber um atendimento, selecione-o, clique no botão Outros e na opção Receber;

• Para atualizar dados de um atendimento, selecione-o, clique no botão Outros e na opção Atualizar Dados;

• Para cadastrar um atendimento, clique no botão Novo. Escolha o local de entrada do atendimento, digite o nome do interessado, defina se é entidade (sim ou não). Caso o interessado seja uma entidade, digite o nome da entidade. Escolha a personalidade do interessado (física, jurídica ou não informada). Caso seja física, digite o CPF e o RG. Caso seja jurídica, digite o CNPJ. Digite o contato, endereço, complemento e bairro do interessado. Escolha a cidade, digite o CEP, número de telefone, de fax e e-mail. Escolha o tipo de atendimento e o tipo de documento externo. Digite o número e ano do documento externo. Escolha a descrição do assunto, digite as anotações, o complemento do assunto, o texto da etiqueta e o número de etiquetas. Clique no botão Salvar para gravar as informações. O sistema gerará automaticamente um número de atendimento. Para informar manualmente o número do atendimento, antes de iniciar o cadastro, habilite a opção Informar o Número do Atendimento Manualmente;

• Para incluir um despacho em um atendimento, selecione-o na tela inicial (aba Atendimentos), clique na aba Despachos e no botão Novo. Escolha o motivo do despacho, digite a ocorrência e clique no botão Salvar;

• Para alterar dados de algum registro, selecione-o, clique no botão Editar, faça as modificações desejadas e clique em Salvar.